مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان فارس با اشاره به اینکه نظارت بر خدمات واگذار شده به دفاتر پیشخوان بر عهده دستگاه خدمتدهنده است، گفت: واگذاری خدمات دستگاه های اجرایی به دفاتر پیشخوان استان، موجب ارتقای سطح کیفیت ارائه خدمات به شهروندان و کاهش مراجعات مردم به دستگاه های اجرایی استان شده است.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان فارس، مهرداد سهرابی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان فارس در سومین جلسه شورای راهبری توسعه مدیریت استان که به منظور بررسی تخصصی مباحث ارزیابی دستگاهای اجرایی و دفاتر پیشخوان خدمات برگزار شد، اظهار کرد: برای جلوگیری از هرگونه اعمال سلیقه و تضییع حقوق دارندگان پروانه، مشتریان و دستگاههای خدمتدهنده، مشکلات مربوط به اجرای تعهدات و اعمال مقررات در کمیتههای استانی و کشوری بررسی و رسیدگی میشود.
وی با بیان اینکه یکی از محورهای اصلی توسعه دولت الکترونیکی، ارائه خدمات دستگاهها از طریق درگاه های مختلف از جمله دفاتر پیشخوان است، افزود: با توجه به الزامات قانونی و تعیین حدود وظایف جدید در کارگروه استانی، در دو سال گذشته و برای راهبری دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیر دولتی استان، 30 جلسه کارگروه راهبری، 39 جلسه کارشناسی و پنج جلسه کمیته نظارت بر ایفای تعهدات دارندگان پروانه و اعمال مقررات در استان برگزار شده است.
سهرابی با تاکید بر اینکه نظارت تخصصی بر خدمات واگذار شده به دفاتر پیشخوان بر عهده دستگاه خدمت دهنده است، گفت: استان فارس در واگذاری خدمات به دفاتر پیشخوان وضعیت مناسبی دارد و نتایج برون سپاری خدمات دستگاههای اجرایی استان به دفاتر پیشخوان موجب کاهش تصدی گری خدمات دولت و افزایش نقاط دسترسی شهروندان به خدمات دستگاههای اجرایی استان شده است.
عنایت اله رحیمی استاندار فارس نیز با اشاره به لزوم ارزیابی علمی فعالیت دستگاههای اجرایی، گفت: آیتم های مختلفی مانند فعالیت های الکترونیکی، صرفه جویی، شفاف سازی و تکریم ارباب رجوع باید در ارزیابی دستگاه های اجرایی مورد توجه قرار گیرد و در نهایت این فعالیت ها باید منجر به ایجاد رضایتمندی در مردم شود.
رحیمی با تاکید بر لزوم بررسی کارکرد دفاتر پیشخوان خدمات اظهار کرد: نقاط قوت و ضعف این دفاتر باید مشخص تا برای توسعه خدمات الکترونیکی برنامه ریزی کنیم.